Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Siparişimi nasıl verebilirim?
Web sitemiz üzerinden dilediğiniz ürünleri seçerek sepete ekleyebilir ve ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz. Siparişinizin onaylandığına dair bir e-posta alacaksınız.
2. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT seçenekleriyle ödeme yapabilirsiniz. Ödemeleriniz güvenli ödeme altyapımız ile gerçekleştirilmektedir.
3. Kargo süreci nasıl işliyor?
Siparişiniz, onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası iletilecektir.
4. Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti sipariş toplamınıza ve kampanyalara göre değişiklik gösterebilir. Belirli bir tutar üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo fırsatlarımızdan yararlanabilirsiniz.
5. İade ve değişim nasıl yapılır?
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünlerin iadesi veya değişimi için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade taleplerinizi info@skbutik.com adresine iletebilirsiniz.
6. Cayma hakkı nedir?
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir sebep göstermeksizin siparişinizi iptal edebilir ve ücret iadesi talep edebilirsiniz. İade için ürünlerin kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.
7. Ürünleriniz orijinal mi?
Evet, tüm ürünlerimiz %100 orijinal ve kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek sizlere sunulmaktadır.
8. Ürün stokları hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Web sitemizde stokta olmayan ürünler “Stokta Yok” ibaresi ile belirtilmektedir. Stok durumu hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
9. Size nasıl ulaşabilirim?
Sorularınız için info@skbutik.com adresine e-posta gönderebilir ya da [Telefon Numarası] üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
10. Üyelik oluşturmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, misafir kullanıcı olarak da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak, üyelik oluşturduğunuzda sipariş takibi, hızlı ödeme ve özel fırsatlardan faydalanabilirsiniz.
11. Kampanya ve indirimlerden nasıl haberdar olabilirim?
Web sitemize üye olarak e-posta bültenimize abone olabilir veya sosyal medya hesaplarımızı takip ederek kampanya ve indirimlerden haberdar olabilirsiniz.
12. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
13. Ürün bakım talimatlarına nasıl ulaşabilirim?
Ürünlerinize dair bakım ve kullanım talimatları ürün açıklamalarında belirtilmektedir. Ayrıca ürününüzle birlikte gelen etiket veya dokümanları inceleyebilirsiniz.
Başka bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin! Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.